Ayuda con DronePeak.
La mayoría de las respuestas están en las preguntas frecuentes. Para lo demás, el equipo lee cada mensaje.
Escribe al equipo
Escríbenos con el modelo de tu dispositivo, la versión de la app y una breve descripción de lo que ocurrió.
uavdronepeak@gmail.comSolemos responder en un par de días hábiles.
Soluciones rápidas
El clima o el mapa no cargan
Comprueba que el dispositivo tiene conexión y que DronePeak tiene permiso de ubicación. Desliza hacia abajo para actualizar en la pantalla de inicio, o reabre la app.
Una compra no desbloqueó Premium
Abre Ajustes y toca “Restaurar compras”. Si sigue sin aparecer, asegúrate de haber iniciado sesión con la misma cuenta del App Store o de Google Play usada para la compra, y luego contáctanos.
Un registro de vuelo DJI no se importa
DronePeak lee registros DJI .txt, incluido el formato cifrado v13+. Los archivos muy grandes pueden tardar un momento en procesarse en el servidor. Si un archivo falla, envíanoslo por correo y lo revisaremos.
No llegan las alertas de ventana de vuelo en segundo plano
Activa las notificaciones y el acceso a la ubicación “Siempre” para DronePeak en los ajustes del dispositivo, y confirma que las notificaciones inteligentes están activadas en la app. iOS y Android limitan la frecuencia de las comprobaciones en segundo plano.